تأثیر «اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر» بر « عملکرد نوآوری » با میانجیگری « اقدامات مدیریت زنجیره تامین » (مورد مطالعه: شرکت نفت مناطق مرکزی

هدف این پژوهش بررسی اثر «اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر» بر «عملکرد نوآوری» با توجه به متغیر میانجی « اقدامات مدیریت زنجیره تامین» و چگونگی کنش اجزای مرتبط با آن ها در شرکت نفت مناطق مرکزی است.برای این کار پس از مرور ادبیات و شناسایی شاخص ها,پرسشنامه ای بین خبرگان شرکت نفت مناطق مرکزی توزیع و 154 پرسش نامه تکمیل و برگشت داده شد. . روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه ی گردآوری اطلاعات، توصیفی-همبستگی است و برای آزمون فرضیات و پاسخ‏گویی به سوالات تحقیق، از «مدلسازی معادلات ساختاری» استفاده شد. بر اساس مدل تخمین استاندارد مدل اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر اولویت عوامل به ترتیب «مدیریت نیروی انسانی,تعهد و استراتژی,تجزیه و تحلیل اطلاعات و تمرکز بر مشتری » می باشد. همچنین در مدل اقدامات مدیریت زنجیره تآمین به ترتیب عوامل« سطح اشتراک گذاری اطلاعات, ارتباط با مشتری , همکاری استراتژیک با تآمین کننده , سطح کیفیت اطلاعت »دارای اهمیت می باشند و در آخر نیز مدل عملکرد نوآوری به ترتیب عوامل « نوآوری محصول/ خدمت , نوآوری فرایند و نوآوری کلی سازمانی » مورد اهمیت می باشد. همچنین، با تایید فرضیات تحقیق مشخص گردید که ارتقای «اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر» موجب ارتقای « اقدامات زنجیره تامین» می شود, بر اساس این پژوهش می توان نتیجه گرفت که « اقدامات زنجیره تامین» نقش میانجی را بازی می کند» و بطور غیر مستقیم «اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر» بر «عملکرد نوآوری» تأثیر دارد.